Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment special.lu (exploité par Live Production S.à r.l.-S, Luxembourg) collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la loi luxembourgeoise.

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement est Live Production S.à r.l.-S. Vous pouvez nous joindre via les coordonnées figurant en bas de cette page.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre (par exemple votre nom, votre e-mail et votre message lorsque vous nous contactez ou réservez un appel), ainsi que des données techniques limitées nécessaires au fonctionnement sécurisé du site. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse ni de suivi.

3. Analytics — privacy-first and cookieless

We run our own lightweight, privacy-first analytics to understand how the site is used — for example which pages are visited and roughly where visitors come from. For each page view we record only the page path, the host of the referring website (never the full link), an approximate country (derived at our network edge), a coarse device type (such as mobile or desktop), and a salted, daily-rotating hash used to estimate visitor numbers. We do NOT use cookies for this, we do NOT store your IP address, we do NOT build profiles, and we do NOT track you across other websites. We honour the browser "Do Not Track" signal — if it is enabled, no analytics request is sent at all. The legal basis is our legitimate interest (Art 6(1)(f) GDPR) in understanding and improving how our website is used; because the data is minimal and not linked to your identity, this is balanced against your rights. As this analytics sets no cookies and stores no personal identifiers, no cookie-consent banner is required.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes et organiser les réservations.
• Pour fournir les services de photographie et de vidéo que vous demandez.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Bases légales

Nous traitons les données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site, et du respect de nos obligations légales.

5. Cookies et analytics

Nous n'utilisons que des cookies techniques essentiels, strictement nécessaires au fonctionnement sécurisé du site. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse ni de suivi, nous ne déposons pas de cookies publicitaires ou de suivi inter-sites, nos polices sont auto-hébergées, et nous ne chargeons pas automatiquement de contenus tiers. Comme aucun cookie non essentiel n'est déposé, aucune bannière de consentement aux cookies n'est requise.

6. Partage et transferts

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de confiance (par exemple nos prestataires de réservation et d'hébergement), dans le cadre d'accords de traitement des données appropriés, et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

• Hetzner Online GmbH (Germany, EU) — website hosting and storage of your files and galleries.
• Cloudflare, Inc. (USA, with EU edge locations) — content delivery, DNS and security protection for the site.
• Our email provider, used to send service and booking-related messages.

Your data is hosted and stored within the EU (Germany). Some processing by Cloudflare may involve transfers to the United States; these are covered by appropriate safeguards — the EU Standard Contractual Clauses and/or the EU-US Data Privacy Framework. Email handled outside the EU, where applicable, is likewise covered by appropriate safeguards.

8. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou tel qu'exigé par la loi.

• Contact and booking enquiries: kept while we handle your request and for a reasonable follow-up period afterwards, then deleted if no project follows.
• Client accounts and gallery media: kept for the duration of your project and the agreed delivery and access period, then removed unless you ask us to keep them longer.
• Invoicing and accounting records: kept for the period required by Luxembourg tax and commercial law.
• Analytics data: retained only in aggregate, with no identifier that points back to you.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement ou de les transférer, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise (CNPD). Pour exercer un droit, contactez-nous ci-dessous.

• Access the personal data we hold about you;
• Have inaccurate data corrected (rectification);
• Have your data deleted (erasure);
• Restrict how we process your data;
• Receive your data in a portable format (portability);
• Object to processing based on our legitimate interests;
• Withdraw your consent at any time, where processing is based on consent.

To exercise any of these rights, email us at [email protected]. We will respond free of charge and within one month. We may need to verify your identity first.

If you believe we have not handled your data properly, you have the right to lodge a complaint with the Luxembourg supervisory authority: the Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — cnpd.lu.

10. Automated decisions

We do not make decisions about you that are based solely on automated processing, and we do not carry out profiling.

11. Children

This website and our services are intended for adults and are not directed at children. We do not knowingly collect personal data from children.

9. Contact

Live Production S.à r.l.-S
56a Rue de Kahler, L-8378 Kleinbettingen, Luxembourg
[email protected]
+352 661 990 450