Questions fréquentes

Nous sommes un studio luxembourgeois de photographie, de vidéo et de création de sites web. Sous un même toit, nous couvrons les mariages, les événements et conférences d'entreprise, les portraits de marque et professionnels, les photos d'identité professionnelles, la restauration et la gastronomie, l'immobilier et l'architecture, la vidéo pour les réseaux sociaux — et nous créons des sites web. Un seul studio, une seule équipe, dans votre langue.

Nous sommes basés à Kleinbettingen, au Luxembourg (56a Rue de Kahler, L-8378), et nous travaillons dans tout le Luxembourg — Luxembourg-Ville et au-delà — ainsi que dans la Grande Région. Contactez-nous et nous confirmerons la couverture pour votre lieu.

Anglais, français, allemand, luxembourgeois et portugais — e-mails, appels, votre shooting et votre devis peuvent tous se faire dans la langue dans laquelle vous êtes le plus à l'aise.

Oui. special.lu est la marque de Live Production S.à r.l.-S, une société luxembourgeoise enregistrée (RCS B288883, TVA LU36114774). Vous recevez de vrais devis et de vraies factures conformes à la TVA.

Parce que nous ne vendons pas de cases fixes — chaque projet est dimensionné selon ce dont vous avez réellement besoin. Parlez-nous du vôtre et nous vous enverrons un devis sur mesure, sans engagement. Tous les montants sont indiqués hors TVA ; la TVA luxembourgeoise de 17 % s'ajoute lorsqu'elle s'applique.

Les tarifs sont personnalisés pour chaque projet, nous ne publions donc pas de grille de prix. Le plus rapide pour obtenir un vrai chiffre est de nous dire ce que vous prévoyez — nous construirons un devis autour de cela. Les devis sont remis sous forme de proposition en ligne claire que vous pouvez consulter et accepter.

Tous les prix sont indiqués hors TVA. La TVA standard luxembourgeoise de 17 % s'ajoute lorsqu'elle s'applique, et vous recevrez une facture TVA en bonne et due forme. Si vous êtes une entreprise disposant d'un numéro de TVA valide, demandez-nous l'application de l'autoliquidation.

Vous nous parlez de votre projet, nous vous envoyons une proposition en ligne. Vous pouvez consulter les options sur la page de proposition et accepter celle qui vous convient — sans papier, sans allers-retours.

Oui — nous pouvons facturer directement votre entreprise avec vos coordonnées de TVA et émettre une facture TVA luxembourgeoise en bonne et due forme pour votre comptabilité.

Contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail ([email protected]), par téléphone ou WhatsApp (+352 661 990 450), ou réservez un appel rapide. Nous vérifierons les disponibilités, vous enverrons un devis sur mesure et confirmerons les détails.

Le plus tôt sera le mieux, surtout pour les mariages et les dates de forte demande, car nous prenons un nombre limité de réservations. Contactez-nous le plus tôt possible et nous vous informerons des disponibilités.

Oui — envoyez-nous votre date via le formulaire de contact ou écrivez-nous directement et nous confirmerons la disponibilité sans tarder.

Oui — et plus encore. special.lu couvre toute votre journée de mariage depuis un seul studio : photographie, un film de mariage cinématographique, un officiant personnel, et votre propre site de mariage. « Toute votre journée de mariage, un seul studio. Tout, sauf le gâteau. »

Le studio a son propre officiant qui écrit une cérémonie chaleureuse et sur mesure autour de vous et de votre histoire — « pas un texte lu sur une fiche ».

Votre propre site dans votre langue : votre histoire, le déroulé, le RSVP (avec choix de menu, besoins alimentaires et demandes de chansons), les infos de trajet et d'hôtel, une liste de cadeaux ou une cagnotte lune de miel, un livre d'or et un compte à rebours en direct.

Nous sommes faits pour couvrir la journée comme une seule équipe coordonnée — des préparatifs jusqu'à la dernière danse. Dites-nous votre déroulé et nous adapterons la couverture dans votre devis.

Oui — conférences, événements d'entreprise, galas et remises de prix, ainsi que la couverture des intervenants, du public et du networking, en photo et en vidéo. Nous pouvons aussi installer un coin photos d'identité sur place et capter de courts clips sociaux de la journée.

Oui — photos d'identité professionnelles et portraits de marque/entreprise, sur place dans vos bureaux ou sur fond neutre, avec un éclairage homogène pour toute l'équipe. Contactez-nous pour un devis sur mesure selon la taille de votre équipe.

Oui. La création de sites web est un service à part entière : « Des sites web, créés par un studio qui filme. » Comme nous produisons la photographie et la vidéo qui remplissent votre site, votre lancement a l'allure d'une vraie marque — sans placeholders de banque d'images.

De la présence percutante d'une seule page aux sites sur mesure de plusieurs pages, en passant par les boutiques en ligne, les systèmes de réservation, les espaces clients, les sites multilingues et les intégrations — sans oublier le suivi continu, l'hébergement et le contenu. Nous proposons trois formules : Présence (paraître crédible vite), Marque (la plus populaire — site complet, séance photo et un court film de marque) et Sur mesure (boutiques, portails, fonctionnalités spécifiques).

C'est devisé par projet — toutes les demandes de création de sites web mènent à un devis sur mesure plutôt qu'à un prix fixe. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous le dimensionnerons pour vous.

Oui — nous construisons dans une logique de respect de la vie privée. Notre propre plateforme fonctionne par défaut avec des cookies essentiels uniquement, sans publicité ni suivi inter-sites, et nous incluons la politique de confidentialité et les mentions légales dont votre site a besoin.

Via une galerie en ligne privée dans notre espace client, ainsi qu'une livraison sur SSD. Vous pouvez tout visionner en pleine résolution, choisir vos préférées, laisser des commentaires (y compris des commentaires horodatés sur les vidéos) et télécharger.

Oui. Vous pouvez vous connecter à votre compte, ou ouvrir un lien de partage qui peut être protégé par mot de passe et avoir une date d'expiration. Les vidéos se lisent directement dans le navigateur — auto-hébergées, sans pistage tiers.

Oui — vous pouvez partager le lien de votre galerie, et (selon les réglages que nous appliquons pour votre projet) d'autres personnes peuvent aussi y visionner et télécharger.

Oui — vous téléchargez des fichiers en pleine résolution depuis votre galerie. Demandez-nous et nous confirmerons les conditions d'impression et d'utilisation de votre projet, en termes clairs.

Écrivez à [email protected], appelez ou écrivez sur WhatsApp au +352 661 990 450, contactez-nous sur Instagram @SpecialDotLU, ou utilisez le formulaire de contact.

Absolument — contactez-nous et dites-nous ce que vous prévoyez. Sans engagement, et nous vous orienterons dans la bonne direction même si nous ne sommes pas le bon choix pour vous.